Trách nhiệm của người bán hàng trong hoạt động livestream trên nền tảng số
Sự bùng nổ của hoạt động livestream bán hàng đã tạo ra một phương thức kinh doanh linh hoạt, hiệu quả nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro về chất lượng hàng hóa, thông tin quảng cáo và quyền lợi người tiêu dùng. Trước thực trạng đó, Luật Thương mại điện tử đã thiết lập khung pháp lý nhằm siết chặt trách nhiệm của các chủ thể tham gia vào hoạt động này. Theo Điều 23 Luật Thương mại điện tử (có hiệu lực từ ngày 1.7.2026), người bán hàng không chỉ chịu trách nhiệm về sản phẩm, dịch vụ cung cấp mà còn phải bảo đảm tuân thủ các điều kiện pháp lý trước, trong và khi phát sinh vi phạm trong quá trình livestream bán hàng.
Điều 23 Luật Thương mại điện tử (có hiệu lực từ ngày 1.7.2026) quy định trách nhiệm của người bán hàng trong hoạt động livestream bán hàng như sau:
1. Trước khi thực hiện livestream bán hàng, người bán phải cung cấp đầy đủ cho người livestream bán hàng giấy tờ chứng minh sau đây:
a) Giấy tờ chứng minh đáp ứng điều kiện đầu tư kinh doanh đối với ngành, nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện trước khi livestream bán hàng;
b) Giấy tờ chứng minh đáp ứng chất lượng sản phẩm, hàng hóa theo quy định của pháp luật về chất lượng sản phẩm, hàng hóa.
2. Đối với hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo trước khi thực hiện quảng cáo, người bán cung cấp văn bản xác nhận cho chủ quản nền tảng và người livestream bán hàng trước khi thực hiện livestream bán hàng. Nội dung bán hàng livestream phải phù hợp với nội dung quảng cáo được xác nhận.
3. Dừng hợp tác, dừng phát trực tuyến, gỡ bỏ thông tin hiển thị ngay khi phát hiện hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về hành vi vi phạm pháp luật.
Như vậy, từ ngày 1.7.2026, người bán hàng trong hoạt động livestream bán hàng có những trách nhiệm như trên.
Trên đây là tư vấn của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng rằng, ý kiến tư vấn của chúng tôi sẽ giúp làm sáng tỏ các vấn đề mà bạn đang quan tâm. Trên từng vấn đề cụ thể, nếu bạn cần tham khảo thêm ý kiến chuyên môn của chúng tôi, xin hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo địa chỉ email: luatsaosang@gmail.com hoặc qua Tổng đài tư vấn: 0936.65.3636 để nhận được sự tư vấn, hỗ trợ từ Luật Sao Sáng. Trân trọng cảm ơn!
